Términos del servicio

Hookline genera anuncios en video de estilo UGC. Vos aportás la URL o la descripción de un producto; el servicio investiga una audiencia, propone creadores sintéticos, escribe un guion y renderiza un video hablado a cámara con voz y lipsync generados.

Las personas que aparecen en los videos generados son sintéticas. No son individuos reales, y ninguna persona real avaló tu producto por aparecer en un video.

Tenés que aportar un email válido y mantener tus credenciales seguras. Sos responsable de la actividad de tu cuenta.

Tenés que tener la edad suficiente para contratar en tu jurisdicción. Las cuentas son de un solo usuario; no compartas credenciales.

Podemos suspender cuentas que abusen del servicio, intenten evadir los límites de uso o lo usen para los fines prohibidos que se listan abajo.

Renderizar videos cuesta créditos. La investigación de audiencia, el casting y los guiones no.

Los créditos se compran en packs de pago único o se otorgan mensualmente por suscripción. Los créditos de pack no vencen. Los de suscripción se otorgan cada período de facturación y no se acumulan ni se reembolsan cuando la suscripción termina.

Los créditos no tienen valor en efectivo, no se transfieren entre cuentas y no se cambian por dinero.

Si un render falla por una razón técnica en alguno de nuestros proveedores y no se puede recuperar, los créditos de ese render vuelven a tu saldo automáticamente. No hace falta que lo pidas.

Todo lo demás no es reembolsable. Un video que termina bien pero que no te gusta — otro tono, una cara que no habrías elegido, una interpretación distinta a la que imaginabas — igual consumió el cómputo que se pagó, y no se devuelven créditos por eso. Los modelos generativos dan un resultado distinto cada vez y no podemos prometer un resultado específico, solo un video terminado.

Los precios están en dólares estadounidenses y pueden cambiar. Los cambios nunca afectan créditos ya comprados.

Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que las canceles. Podés cancelar cuando quieras y conservás el acceso por el período que pagaste.

Si sos consumidor en la Unión Europea, normalmente tenés 14 días para desistir de la compra de contenido digital y recuperar tu dinero.

Ese derecho se extingue cuando el contenido ya fue suministrado. En la práctica: si no gastaste ningún crédito de una compra, escribinos dentro de los 14 días y te la reembolsamos íntegra. Una vez que renderizás un video, los créditos usados ya fueron suministrados y no son reembolsables — el saldo restante sí lo sigue siendo.

Para desistir, escribí a [email protected] desde el email de tu cuenta. No hace falta formulario ni explicación.

Este apartado se aplica además de las reglas de créditos anteriores y prevalece sobre ellas en caso de conflicto.

No generes videos que suplanten a una persona real e identificable, ni que usen la imagen o la voz de alguien sin su permiso.

No publicites nada ilegal en el mercado al que apuntás, ni hagas afirmaciones que no puedas respaldar — especialmente de salud, finanzas o ganancias.

No generes contenido sexual, contenido con menores, acoso, discurso de odio, ni contenido diseñado para engañar sobre una elección o una emergencia pública.

No revendas acceso directo al servicio ni intentes extraer los modelos subyacentes.

Sos responsable de cumplir las reglas publicitarias de la plataforma donde publiques y la ley del mercado donde publicites. Varias jurisdicciones exigen declarar que un anuncio es sintético. Cumplir con eso es tu responsabilidad, no nuestra.

Conservás los derechos sobre la información de producto que subís. Nos otorgás la licencia necesaria para procesarla y prestar el servicio.

Entre vos y nosotros, los videos, guiones y retratos de creadores que se generan para vos son tuyos para usar comercialmente, incluida la pauta paga.

No podemos garantizar que el resultado generado sea único. Entradas parecidas pueden producir resultados parecidos para otros usuarios, y no afirmamos que el resultado sea protegible por derecho de autor.

Podemos conservar el resultado generado para operar el servicio, y usar información de uso agregada y no identificable para mejorarlo. No vendemos tu contenido.

La generación corre sobre proveedores de IA de terceros. El contenido que los sistemas de seguridad de esos proveedores rechacen no se va a renderizar, y esos créditos se devuelven.

Los pagos los procesa Stripe. No recibimos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

El servicio se presta tal como está. No garantizamos que sea ininterrumpido, que un render puntual vaya a salir bien, ni que un anuncio funcione comercialmente.

En la máxima medida que permita la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relativo al servicio se limita a lo que nos pagaste en los tres meses previos al reclamo.

No respondemos por daños indirectos o consecuentes, incluidos ingresos publicitarios o ganancias perdidas.

Nada de lo anterior limita la responsabilidad que la ley no permite limitar — incluida la derivada de muerte o daños personales, dolo o culpa grave — y si sos consumidor, tus derechos legales quedan intactos.

Podés dejar de usar el servicio y borrar tu cuenta cuando quieras.

Podemos suspender o terminar el acceso ante un incumplimiento grave o reiterado. Si terminamos tu acceso sin causa, reembolsamos los créditos de pack no usados.

Podemos actualizar estos términos. Los cambios importantes se anuncian por email o en la app antes de entrar en vigencia. Estos términos se rigen por la ley española. Si sos consumidor, esto no te priva de la protección que te otorgue la ley de tu país de residencia.

Consultas: [email protected]